Plan van aanpak Klachtbehandeling door de politie gepubliceerd
De Inspectie hanteert bij haar toezicht op de politie onder meer het meerjarige perspectief van de burgertevredenheid. Ook in het toezicht op de vorming van de nationale politie wil de Inspectie dit perspectief hanteren, onder meer door onderzoek te doen naar de ervaringen van burgers wanneer zij zich tot de politie wenden.
Het doel van het onderzoek is het in kaart brengen hoe de burger de eerste contacten met de politie ervaart rond het indienen van een klacht over politieoptreden. Deze ervaring is belangrijk met het oog op het vertrouwen in de politie.